...auf Höhe "Reiterkaserne".
Für mich klingt das danach, dass die Dame nach dem Aussteigen an der Hst. Reiterkaserne tatsächlich bis zur Reiterkaserne mitgeschleift wurde und daher die Anführungszeichen verwendet wurden.Es gibt durchaus zynische Bim-Fahrer (die glauben, wenn sie einen mit einer Gehhilfe ausgestatteten schwer Gehbehinderten, der korrekt bei grün über die Ampel gestartet ist, aber halt nicht schnell genug war, durch langes Bimmeln und knappes Hinbremsen zum Laufen bewegen können - wie vor 2 Jahren erlebt).
Klar gibt es schwarze Schafe unter den Fahrern, aber die meisten sind doch eher hilfsbereit und freundlich.
Für den konkreten Vorfall müsste es wohl genug Zeugen geben. Daher sollte sich das doch aufklären lassen.